Återbetalnings- och returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Skulle något inte bli som du tänkt dig gäller följande:

Öppetköp och Retur

Köp i butik

• Öppet köp i 3 dagar
• Bytesrätt i 7 dagar
  Gäller mot uppvisande av kvitto och för varor i oanvänt och ursprungligt skick. Gäller ej på julartiklar, reservdelar, reavaror och eldelar.

Köp via hemsidan
Vid köp via vår webbshop gäller 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag (Distansavtalslagen). Ångerfristen räknas från den dag du mottagit din beställning.

Undantag från öppet köp och retur

Vi erbjuder inte öppet köp, bytesrätt eller ångerrätt på:

• Eldelar
• Reservdelar
• Julsortiment
• Reavaror

För att fullfölja din retur behöver vi kvitto eller bevis på inköp.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl som bekräftar mottagandet. Därefter meddelar vi om din retur har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till det ursprungliga betalningssättet.
Återbetalningen behandlas normalt inom 2–3 bankdagar, men tiden kan variera beroende på bank eller kortutgivare.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen
2. Kontakta ditt kortföretag – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
3. Kontakta din bank – återbetalningar tar normalt 2–3 bankdagar

Har du gjort allt ovanstående och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på
info@massingmaster.se

Reavaror

Reavaror säljs utan öppet köp, bytesrätt eller retur.

Returfrakt

• Kunden ansvarar själv för kostnaden av returfrakt
• Fraktkostnader återbetalas inte

Vi rekommenderar spårbar frakt eller fraktförsäkring vid retur av varor med högre värde. Vi ansvarar inte för returförsändelser som inte når oss.

Frågor?

Har du frågor kring returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss på
info@massingmaster.se